Abstract

Günümüz koşullarında kurumlar için rekabet ve mükemmelliyetçilik ve bu doğrultuda müşteri memnuniyeti ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda kurumların rekabette üstünlük, süreçlerde mükemmellik ve müşterinin memnuniyetini sağlaması noktasında bilgi kavramı önem kazanmaktadır. Gelişen ve gelişmesi istenen tüm süreçlerin bilgi temelinde oluştuğu kabul edilmektedir. Bu doğrultuda ne bildiğini bilmeyen ve sahip olduğu bilgiyi yönetemeyen kurumların geriye doğru gittiği gözlemlenmektedir. Bütün bunların neticesinde büyük ve değerli olan bilginin elde edilmesi, saklanması ve yönetilmesi kurumlar açısından zaruri bir ihtiyaç haline gelmektedir. Kurum içindeki süreçlerde süreçlerin kişiden bağımsız hale gelmesi, bilgi akışının şeffaf halde olması, mevcutta tüm kademelerde olan bilgiye hakim olunması ve kurum performansının iyileştirilmesi bilgi yönetiminin temelleri arasındadır. Bu kapsamda kurumsal içerikli bilginin yönetilebilmesi için birçok bilgi yönetim modeli geliştirilmiştir. Bu çalışmada imalat sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin tüm kademeleri için Kurumsal Bilgi Yönetimi Modeli (Bilgi Kulesi) uygulanmıştır. Uygulama sonuçları kurum için değerlendirilip puanlandırılmış ve mevcut durum ortaya konmuştur. Ayrıca firma için eksik ve / veya gelişmeye açık görülen kısımlara öneriler sunulmuştur.

References

[1] Aksoy, E. (2001). Bilgi Yönetimi ve Uygulama Adımları. İstanbul: Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi.

[2] Arslankaya, S. (2007). Kurumsal Bilgi Yönetimi Modeli. Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi

[3] Barclay, R. O., & Murray, P. C. (1997). What İs Knowledge Management. Knowledge Praxis Knowledge Management Associates.

[4] Bilgi Yönetimi. https://www.kigem.com/: https://www.kigem.com/bilgi-yonetimi.html. Erişim Tarihi : 10.05.2019

[5] Clark, D. (2004). Understanding and Performance. http://www.nwlink.com/~donclark/performance/understanding.html.

[6] Fırat, G. (2013). Kurumsal Bilgi Yönetimi. İstanbul: Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi.

[7] Kılıç, B. (2018). Bilim, Bilişim, BÖTE Arşiv. Veri Nedir? Veritabanı Nedir? Arasındaki Farklar Nelerdir?: https://www.botearsiv.com/veri-nedir-veritabani-nedir-arasindaki-farklar-nelerdir/ . Erişim Tarihi: 14.05.2019

[8] Mertins, K., Heising, P., & Vorbeck, J. (2005). Knowledge Management: Concepts and Best Practice. Springer, 5-6.

[9] Odabaş, H. (2005). Kurumsal Bilgi Yönetimi. Ankara: Ankara Üniversitesi.

[10] Özdemirci, F. (2001). Belge Üretimi ve Kurumsal Bilgi Yönetimi . 21. Yüzyıla Girerken Enformasyon Olgusu Sempozyumu, (s. 179-186). Hatay.

[11] Sotirofski, K., & Güçlü, N. (2006). Bilgi Yönetimi. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 351-371.

[12] Yılmaz, M. (2009). Enformasyon ve Bilgi Kavramları Bağlamında Enformasyon Yönetimi ve Bilgi Yönetimi. Ankara Üniversitesi Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Dergisi, 95-118.